การบริหารงานดำเนินการโดยบุคลากรที่มีประสบการณ์ มีความรู้ ความชำนาญ และนักวิชาการที่ให้คำแนะนำในการวางแผนและจัดระบบ ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพ โดยคัดสรรบุคลากรที่มีคุณภาพ มีความรักในงานบริการ และมีการจัดการอบรมบุคลากรทั้งในภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ
นอกจากนี้ยังมีเจ้าหน้าที่จากส่วนกลางเข้ามาตรวจสอบการปฏิบัติงาน เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานปฏิบัติงานได้ตรงตามมาตรฐานที่กำหนด มีหน่วยปฏิบัติการที่ออกไปพบลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาในระบบงาน และมีหน่วยงานลูกค้าสัมพันธ์ที่คอยติดต่อประสานงานกับลูกค้าเพื่อรับทราบปัญหาและนำข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุงคุณภาพให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง